Политика обработки персональных данных

Настоящий документ разработан в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет основные принципы, которыми руководствуется Администрация сайта https://megabot56.ru (далее — Оператор) при сборе, хранении, использовании и передаче информации о пользователях.

Целью данной Политики является обеспечение защиты прав и законных интересов лиц, предоставляющих свои данные при использовании сервисов по управлению онлайн-записями, включая конфиденциальность и безопасность обрабатываемой информации.

1. Основные понятия и определения

Для корректного понимания данного документа стороны определяют следующие термины:

1. Персональные данные — любая информация, относящаяся к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных), включая идентификаторы, которые позволяют выделить одного человека из группы других лиц.
2. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий, совершаемых с данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление или уничтожение.
3. Субъект персональных данных — физическое лицо, которое самостоятельно или с помощью третьих лиц обращается к функционалу сайта https://megabot56.ru.
4. Оператор — лицо, организующее обработку данных с помощью автоматизированных систем или технических средств для обеспечения работы ботов по онлайн-записи.

2. Какие данные собираются и каким образом

Владелец сайта осуществляет сбор только тех сведений, которые необходимы для реализации функционала сервиса управления записями и взаимодействия с клиентами.

К обрабатываемым данным могут относиться:

1. Данные, предоставляемые пользователем добровольно: имя, контактный телефон, адрес электронной почты, уникальный идентификатор в мессенджере (ID), а также иная информация, необходимая для оформления записи.
2. Технические данные, собираемые автоматически: IP-адрес, сведения о браузере, тип устройства, данные о времени доступа к ресурсу и куки-файлы (cookies).
3. Информация о взаимодействии с ботом: история запросов, выбранные услуги, даты и время записи, статус подтверждения визита.

Сбор данных осуществляется путем заполнения форм на сайте, взаимодействия с чат-ботами или через отправку сообщений на электронную почту Администрации.

3. Цели обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные исключительно для достижения конкретных, заранее определенных и законных целей, а именно:

1. Обеспечение функционирования системы онлайн-записи: автоматическое бронирование времени, уведомление о предстоящем визите, подтверждение или отмена записи.
2. Связь с пользователем для уточнения деталей заказа или оказания технической поддержки по работе бота.
3. Анализ пользовательского опыта для улучшения интерфейса сайта https://megabot56.ru и оптимизации алгоритмов работы ботов.
4. Рассылка информационных уведомлений о статусе записи или специальных предложениях (при наличии явного согласия пользователя).
5. Выполнение требований законодательства Российской Федерации.

4. Сроки и условия обработки данных

Обработка персональных данных осуществляется на законных основаниях и прекращается при достижении целей, ради которых они собирались, либо при получении требования от субъекта об их удалении.

Срок хранения данных определяется:

1. Периодом фактического использования сервисов онлайн-записи.
2. Сроками, установленными законом для хранения отчетности или документации.
3. Сроком действия согласия, предоставленного пользователем.

По истечении указанных сроков или по запросу пользователя данные подлежат уничтожению или обезличиванию способами, исключающими возможность восстановления конкретной личности.

5. Защита информации и конфиденциальность

Администрация сайта принимает все необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.

Меры защиты включают в себя:

1. Использование защищенных протоколов передачи данных (SSL/TLS).
2. Ограничение доступа к базам данных сотрудников, которым эта информация необходима для выполнения рабочих задач.
3. Регулярное обновление программного обеспечения и антивирусных средств.
4. Хранение данных на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, в соответствии с требованиями 152-ФЗ.

6. Передача данных третьим лицам

Оператор обязуется не передавать персональные данные пользователей третьим лицам, за исключением следующих случаев:

1. Пользователь дал явное и осознанное согласие на такую передачу.
2. Передача данных осуществляется провайдерам технических сервисов (например, платформе мессенджера), что необходимо для технической реализации работы бота.
3. Запрос поступил от уполномоченных государственных органов РФ в строгом соответствии с действующим законодательством.

В случае передачи данных партнерам, Оператор требует от них обеспечения аналогичного уровня защиты конфиденциальности.

7. Права субъекта персональных данных

Каждый пользователь сайта https://megabot56.ru обладает следующими правами:

1. Право знать, какие именно данные о нем хранятся у Оператора и для каких целей они используются.
2. Право требовать исправления недостоверных, устаревших или неполных сведений.
3. Право отозвать свое согласие на обработку данных, что повлечет за собой прекращение использования сервисов онлайн-записи.
4. Право требовать полного удаления своих данных из систем Оператора.
5. Право обжаловать действия (бездействие) Администрации сайта в надзорных органах.

8. Использование файлов cookie

Для повышения удобства использования сайта https://megabot56.ru используются файлы cookie. Это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на устройстве пользователя и позволяют сайту «запоминать» предпочтения посетителя.

Пользователь может отключить использование cookie в настройках своего браузера, однако это может привести к некорректной работе некоторых функций онлайн-записи.

9. Изменение настоящей Политики

Администрация сайта оставляет за собой право вносить изменения в настоящий документ без предварительного уведомления каждого пользователя. Актуальная версия Политики всегда доступна на данной странице.

Считается, что пользователь ознакомлен с изменениями, если он продолжает использовать сайт https://megabot56.ru после публикации новой редакции документа.

10. Контакты для связи

Все вопросы, связанные с обработкой персональных данных, предложения по их изменению или запросы на удаление информации, следует направлять через форму обратной связи на сайте или по электронным адресам, указанным в разделе «Контакты» ресурса https://megabot56.ru.